Die meisten Praxiswebsites sind gebaut wie eine Broschüre: Sie zeigen, dass es die Praxis gibt. Gebraucht wird aber etwas anderes — ein Weg zum Termin, der auch um halb elf abends funktioniert. Was das konkret bedeutet, welche Anforderungen seit 2025 nicht mehr verhandelbar sind und wie Sie in einer Viertelstunde selbst prüfen, wo Ihre Seite steht.
Die Website ist der erste Raum, den Patienten betreten
Bevor jemand Ihre Praxis betritt, hat er sie meistens schon besucht: auf dem Telefon, abends, im Bett. Was dort passiert, entscheidet, ob ein Termin zustande kommt. Nach einer repräsentativen Befragung des Digitalverbands Bitkom haben inzwischen 64 % der Menschen in Deutschland mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart1. Das ist keine Generationenfrage mehr, sondern der Normalfall.
Daraus folgt eine unbequeme Umkehrung: Ihre Website ist keine Visitenkarte, die man einmal anlegt und dann vergisst. Sie ist der erste Behandlungsraum — und sie wird an denselben Maßstäben gemessen wie Ihre Praxis: Ist es ruhig? Finde ich mich zurecht? Werde ich ernst genommen?
Alles läuft auf eine einzige Frage zu: Wie komme ich zu einem Termin?
Jede gute Praxisseite beantwortet diese Frage innerhalb weniger Sekunden — auf jeder Unterseite, nicht nur auf der Startseite. Praktisch heißt das: ein sichtbarer Weg zum Termin oben im Bild, die Telefonnummer als anklickbarer Link, und ein zweiter Weg für alle, die nicht telefonieren möchten.
Ob dieser zweite Weg eine echte Direktbuchung ist oder ein strukturiertes Anfrageformular, hängt von Ihren Abläufen ab. Eine Direktbuchung entlastet die Anmeldung stärker, verlangt aber einen gepflegten Kalender. Ein Anfrageformular ist genügsamer, kostet Ihr Team dafür einen Rückruf. Beides ist richtig — falsch ist nur, gar keinen Weg anzubieten und sich über das Dauerklingeln zu wundern.
Schnell ist kein Gefühl, sondern eine Zahl
„Die Seite läuft doch" ist keine Aussage über Geschwindigkeit, sondern über Ihr eigenes WLAN. Google misst drei Werte und nennt sie Core Web Vitals. Für eine gute Nutzererfahrung nennt Google diese Zielwerte: der größte sichtbare Inhalt soll innerhalb von 2,5 Sekunden erscheinen (LCP), die Reaktion auf eine Eingabe unter 200 Millisekunden bleiben (INP), und das Layout soll nicht springen — ein CLS-Wert unter 0,14.
Sie brauchen dafür keine Agentur: Rufen Sie Ihre Seite in Googles PageSpeed Insights auf, geben Sie Ihre Adresse ein und lesen Sie die drei Werte. Wichtig ist die Spalte mit den Felddaten echter Besucher, nicht der Laborwert. Liegt einer der drei Werte im roten Bereich, verlieren Sie Besucher, bevor Ihre Seite überhaupt etwas erzählen konnte.
Das Telefon ist der Normalfall, nicht die Ausnahme
Eine Praxisseite wird überwiegend mobil aufgerufen. Das verändert nicht nur die Breite, sondern die Bedienung: Es gibt kein Überfahren mit der Maus, Finger sind ungenauer als ein Mauszeiger, und die Tastatur verdeckt beim Tippen die halbe Seite.
- Tippziele mindestens 24 × 24 Pixel, besser 44 Pixel — alles darunter trifft man im Gehen nicht.
- Telefonnummer und Adresse als Links, die Telefon-App und Karte direkt öffnen.
- Keine Funktion, die nur beim Überfahren mit der Maus erscheint.
- Formulare mit den richtigen Tastaturen: Zahlenblock für die Telefonnummer, E-Mail-Tastatur für die Adresse.
- Text, der bei doppelter Schriftgröße noch lesbar bleibt, ohne dass etwas verschwindet.
Der ehrlichste Test dauert zwei Minuten: Nehmen Sie Ihr eigenes Telefon, schalten Sie das WLAN aus und versuchen Sie, bei sich selbst einen Termin zu vereinbaren. Was Sie dabei stört, stört Ihre Patienten seit Monaten.
Barrierefreiheit ist seit Juni 2025 keine Kür mehr
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 20255. Betroffen sind Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher — eine offen zugängliche Online-Terminbuchung fällt darunter. Für Websites gibt es keinen Bestandsschutz; die häufig zitierte Übergangsfrist bis 2030 betrifft Produkte und Selbstbedienungsterminals.
Kleinstunternehmen — weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme — sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Viele Praxen fallen darunter. Verlassen würde ich mich darauf nicht: Die Anforderungen sind weitgehend identisch mit dem, was eine gut gebaute Seite ohnehin erfüllt, und sie helfen genau den Patientinnen und Patienten, die Sie am dringendsten erreichen wollen. Was konkret dahinter steckt, steht in unserem Beitrag zur barrierefreien Praxiswebsite.
Was Google über Ihre Praxis wissen muss
Suchmaschinen lesen keine Gestaltung, sie lesen Struktur. Mit strukturierten Daten im Format JSON-LD sagen Sie ausdrücklich, was Ihre Seite beschreibt: dass es sich um eine medizinische Einrichtung handelt, wo sie liegt, wann geöffnet ist, welche Leistungen es gibt. Google beschreibt das Format und die passenden Typen in seiner Entwicklerdokumentation selbst6.
Dasselbe gilt für die Grundangaben: Name, Adresse und Telefonnummer müssen auf der Website, im Google-Unternehmensprofil und in den Portalen identisch geschrieben sein. Schon eine abweichende Schreibweise der Straße kostet Sie Zuordnungssicherheit — und die ist im lokalen Ergebnis die halbe Miete.
Die drei Stellen, an denen Praxen rechtlich stolpern
- Impressum. Seit Mai 2024 steht die Pflicht in § 5 DDG, nicht mehr im TMG. Wer noch „§ 5 TMG" schreibt, zitiert ein Gesetz, das es nicht mehr gibt. Ebenfalls veraltet: der Link auf die EU-Streitbeilegungsplattform — die wurde im Juli 2025 abgeschaltet.
- Werbung. Das Heilmittelwerbegesetz zieht enge Grenzen. Keine Heilungsversprechen, keine Vorher-Nachher-Bilder bei ästhetischen Eingriffen, keine Angstwerbung. Sachliche Information über Ihre Leistungen ist dagegen erlaubt.
- Einwilligungen. Tracking-Werkzeuge und externe Karten dürfen erst nach aktiver Zustimmung laden. Umgekehrt gilt: Wer nichts davon einsetzt, braucht auch kein Banner — eines ohne Anlass schadet nur.
Eine vierte Stelle betrifft die Terminbuchung selbst: Sobald ein externer Dienstleister Gesundheitsdaten Ihrer Patienten verarbeitet, brauchen Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO — und sollten wissen, wo die Daten liegen.
Die Viertelstunde, die Ihnen zeigt, wo Sie stehen
- Termin: Ist der Weg zum Termin auf jeder Seite ohne Scrollen sichtbar?
- Tempo: Sind die drei Core-Web-Vitals-Werte in den Felddaten grün?
- Telefon: Lässt sich die Nummer antippen — und öffnet sie die Telefon-App?
- Handy: Klappt der Weg zum Termin auf Ihrem eigenen Gerät ohne WLAN?
- Recht: Nennt das Impressum § 5 DDG, und fehlt der tote ODR-Link?
- Struktur: Findet Googles Test für Rich-Suchergebnisse strukturierte Daten auf Ihrer Seite?
- Aktualität: Stimmen Öffnungszeiten und Leistungen — oder stehen dort noch die von 2022?
Sieben Punkte, keine Agentur nötig. Wenn fünf davon sitzen, ist Ihre Seite besser als die meisten. Wenn zwei sitzen, wissen Sie jetzt, warum das Telefon so oft klingelt.
Und was kostet das?
Die ehrliche Antwort hängt davon ab, was Sie bauen lassen — vom Baukasten in Eigenarbeit bis zur spezialisierten Agentur liegen mehrere tausend Euro dazwischen. Wir haben die Spannen, die versteckten Posten und die typischen Fehlinvestitionen in einem eigenen Beitrag aufgeschrieben: Was kostet eine Praxiswebsite?
Ein Satz vorweg: Der größte Denkfehler ist, nur auf den Erstellungspreis zu schauen. Eine Website, die niemanden zum Termin führt, ist auch für 3.000 Euro zu teuer.
Häufige Fragen
Wie oft sollte eine Praxiswebsite erneuert werden?
Weniger oft, als Agenturen sagen, und öfter, als Praxen denken. Gestaltung trägt fünf bis sieben Jahre; was regelmäßig veraltet, sind Inhalte, Öffnungszeiten, Team und Rechtstexte. Ein vollständiger Neubau lohnt, wenn die Seite auf dem Telefon nicht funktioniert, langsam ist oder keinen Weg zum Termin anbietet — nicht, weil sie „nicht mehr modern aussieht".
Brauche ich eine eigene Terminbuchung, wenn ich schon bei einem Portal bin?
Beides schließt sich nicht aus. Die Frage ist, wo der Termin entsteht: Wer nur über ein Portal buchbar ist, überlässt diesem den ersten Kontakt — samt Vergleichsliste mit den Praxen nebenan. Eine Buchung auf der eigenen Domain hält den Patienten bei Ihnen und kostet nach der Einrichtung deutlich weniger im Monat.
Muss meine Praxiswebsite barrierefrei sein?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025 für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr; eine offene Online-Terminbuchung fällt darunter. Praxen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Umsatz sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Für die verbindliche Einordnung Ihres Einzelfalls fragen Sie bitte anwaltlich nach.
Wie merke ich, ob meine Website zu langsam ist?
Googles PageSpeed Insights zeigt Ihnen die drei Core-Web-Vitals-Werte für Ihre Adresse. Entscheidend ist der Abschnitt mit den Felddaten echter Besucher. Als gut gelten LCP unter 2,5 Sekunden, INP unter 200 Millisekunden und CLS unter 0,1.
Lohnt sich ein eigener Blog für eine Praxis?
Nur, wenn er beantwortet, was Patienten vor dem Termin wirklich fragen — und wenn jemand ihn pflegt. Drei gute Beiträge, die eine echte Frage klären, sind mehr wert als zwanzig, die aus einem Textgenerator stammen. Ohne Pflege ist ein leerer Blog schlechter als keiner.
